상황 분석
퀄컴은 한국을 첨단 기술의 실험장으로 보았고, CDMA 기술 전파에 힘쓴 결과 한국은 퀄컴의 CDMA 기술이 가장 먼저 상용화된 나라 중 하나가 되었습니다. 한국 정부와 언론은 퀄컴을 통신 업계의 발전에 있어서 중요한 동반자로 생각했고, 한국의 단말기 제조업체들은 국내 및 해외 판매의 증가로 이득을 보았습니다. 그러나 주요 이해당사자들은 퀄컴의 높은 로열티에 대해 끊임없이 불만을 제기해 왔고, 언론에서는 퀄컴이 한국을 상대로 부당 이득을 취하는 회사로 묘사되기에 이르렀습니다. 한국 정부는 또한 퀄컴의 CDMA 기술을 3세대로 인정하지 않았고, 2.5세대에 불과한 것으로 폄하하는 등 어려운 경영환경이 계속 되었습니다.

전략 및 실행
이를 타개하기 위한 버슨-마스텔러의 전략은 한국이 국내에서뿐만 아니라 해외에서도 첨단 통신 사업의 선두주자로 인식되게 하고, 퀄컴이 핵심 기술을 통해서 통신 업계에서 한국의 위상과 시장 점유율을 높이는데 큰 역할을 했음을 한국 정부와 언론이 인지하도록 하는 것이었습니다. 퀄컴은 CDMA2000 1x 기술이 사실 3세대라는 사실과 한국에서 세계 최초로 이를 출시한다는 사실을 국내와 해외에 알림으로써 인정을 받았습니다.

버슨-마스텔러는 기자들을 상대로 CDMA2000 1x의 장점에 대해 설명하기 위해 CDMA2000의 위상을 강화하는 기사와 객관적인 제3자의 자료를 수집 및 개발하여 언론에 배포했습니다. 퀄컴은 한국 최대의 기술 박람회에서 스폰서가 되었고, 퀄컴 CDMA 테크놀로지 사장이 한국을 방문, 한국 기업으로는 처음으로 3세대 플랫폼을 도입한 SK 텔레콤에 감사패를 전달했습니다.

결과
성공적인 홍보 전략의 실행에 따라 우호적인 시장환경이 조성되자, 정보통신부 장관은 CDMA2000 1x가 3세대 기술임을 인정하였고, 한국의 통신업계 전문매체들은 기존 입장에서 선회하여 퀄컴과 CDMA기술을 긍정적인 시각에서 다루었습니다. 해외 언론들도 통신 업계에서 한국의 굳건한 위상을 집중 조명함으로써, 한국의 주요 이해당사자들 사이에서 퀄컴이 진정한 파트너라는 인식을 회복하게 되었습니다.