위기가 발생된 후라면 이미 늦습니다. 저희는 고객들이 가장 위협적이고 가장 예상하지 못한 위기들을 예견하고 이에 대응할 수 있도록 가장 최적의 관리방안을 만들어 드립니다. 설득력 있는 대응 방안들을 통해 핵심 공중을 파악하고, 그에 적합한 전략을 개발하고, 이슈에 대응하고 이를 관리할 방법을 마련합니다.

위기상황이 발생한 후라도 가장 빠른 시간 안에 논거를 만들어 성명을 통해 핵심적인 메시지를 전달하는 것을 돕고, 관련 문서와 종합적인 질문 및 답변을 준비합니다. 또한, 언론, 공직자, 다른 영향력을 가진 집단들에 대한 대응책을 같이 마련해 드립니다. 더욱 중요한 것은 어떠한 상황에서라도 고객사의 성실함과 민첩한 대응력을 보여줄 수 있도록 전략과 계획을 수립해 드린다는 것입니다.

버슨-마스텔러는 항공에서부터 소비재 산업에 이르기까지 다양한 분야에서의 종합적인 위기 대응 매뉴얼을 개발하고, 산업 재해로 인한 위기 커뮤니케이션을 수행한 바 있습니다. 또한 각종 성명 발표와 캠페인을 개발하고 이를 위한 전략을 고객과 함께 수립해 왔습니다.

버슨-마스텔러는 기업의 큰 위기를 해소하는데 있어서 전세계적으로 독보적인 성과를 자랑하고 있습니다. 62개의 위기 및 이슈 점검 항목으로 구성된 독자적인 감사(Audit)프로그램을 통해 홈페이지 운영, 온라인 리더십 전략, 빠른 연락체계 형성, 명확한 정보 전달, 투명성 전략 등 고객의 위기 관리 준비와 대응의 모든 측면을 지원할 것입니다.